Termos e Prazos de Entrega - Goes Clube
Na Goes Clube, prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes de Salvador - BA e demais localidades. Esta política detalha os prazos, responsabilidades e procedimentos relacionados à entrega dos produtos adquiridos em nosso site, garantindo que você saiba exatamente o que esperar após a compra.
1. Envio e Frete Internacional
Todos os produtos vendidos em nosso site são enviados diretamente pelos fabricantes no exterior, garantindo a qualidade e autenticidade dos itens.
- Modalidade de frete: Utilizamos majoritariamente o serviço E-Packet, que permite o rastreamento completo da mercadoria desde o despacho no país de origem até a chegada ao endereço informado pelo comprador.
- Seguro: Todos os pacotes possuem seguro contra perda ou roubo durante o transporte internacional.
- Entrega no Brasil: Após o desembaraço alfandegário, a entrega é realizada pelos Correios do Brasil.
2. Prazos de Processamento e Entrega
- Processamento do pedido: Após a confirmação do pagamento, o processamento e despacho do pedido ocorre em 3 a 4 dias úteis.
- Tempo de entrega internacional: A mercadoria leva, em média, de 20 a 40 dias úteis para chegar ao destinatário após o despacho internacional.
- Prazo máximo garantido: A Goes Clube assegura a entrega em até 60 dias úteis, exceto em situações fora do nosso controle.
3. Possíveis Atrasos e Situações Excepcionais
Alguns fatores podem impactar o tempo estimado de entrega, como:
- Pandemias ou crises sanitárias globais
- Greves dos funcionários dos Correios
- Atrasos no pagamento de taxas alfandegárias ou fiscais cobradas pela Receita Federal
- Outros eventos fora do controle da Goes Clube e dos fornecedores internacionais
4. Responsabilidades do Comprador
Para garantir a entrega com sucesso, é fundamental que o comprador:
- Informe o endereço completo e correto no momento da compra
- Esteja disponível para receber a mercadoria durante as tentativas de entrega feitas pelos Correios (até 3 tentativas)
- Regularize rapidamente qualquer taxa ou cobrança alfandegária, caso seja solicitado
Importante: Caso ocorra o envio para endereço incorreto, ausência do destinatário para recebimento após três tentativas ou greve dos Correios durante o trânsito, a Goes Clube não se responsabiliza pelo atraso ou não entrega.
5. Garantias e Reembolso
A Goes Clube, por meio da FutRivals Sports, garante que:
- Caso a mercadoria não seja entregue dentro do prazo máximo de 60 dias úteis, o cliente terá direito ao reembolso total do valor pago.
- Esta garantia não se aplica em situações fortuitas descritas anteriormente ou em casos de responsabilidade exclusiva do comprador.
6. Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra no site da Goes Clube (www.goesclube.com.br), você concorda integralmente com estes Termos de Prazos de Entrega, incluindo eventuais políticas adicionais mencionadas neste documento.
Para dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail de atendimento: [email protected].
Acreditamos que a clareza e o respeito pelo consumidor são pilares essenciais para uma excelente experiência de compra. Obrigado por escolher a Goes Clube!
